Se la segnalazione di abuso è ritenuta legittima, Server Plan avvia un’indagine sui siti web segnalati per determinare la natura e la portata dell’abuso.
Server Plan contatta il titolare del servizio che gestisce i siti Web segnalati per informarlo del reclamo di abuso e richiedere collaborazione per risolvere il problema.
A seconda della gravità dell’abuso, Server Plan può intraprendere azioni temporanee come la sospensione dei siti Web oggetto di segnalazione per prevenire ulteriori danni.
Al cliente viene concesso un periodo di tempo ragionevole per affrontare e correggere il problema dell’abuso. In questa fase, Server Plan può offrire guida o supporto nella risoluzione del problema, se necessario.
Dopo che il cliente ha intrapreso le opportune azioni correttive, Server Plan verifica che l’abuso sia stato effettivamente mitigato e che i siti Web siano conformi ai termini di servizio, comunicando la risoluzione alle controparti che hanno segnalato l’abuso.
Se il cliente non riesce a risolvere l’abuso o si rileva una violazione grave, Server Plan può gestire il problema internamente, intraprendendo ulteriori azioni, che potrebbero includere la cessazione dei servizi, la risoluzione del contratto o l’avvio di azioni legali.
Durante tutto il processo suddetto, Server Plan conserva una documentazione dettagliata della segnalazione di abuso, delle fasi di indagine, della comunicazione con il cliente e di eventuali azioni intraprese.
Sulla base delle segnalazioni ricevute e della gravità delle stesse, Server Plan può rivedere le proprie misure di sicurezza e implementare ulteriori misure preventive per ridurre la probabilità di abusi similari in futuro.
